FAQ

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Altersbeschränkung

Anreise

Auf dem Festival

Location Map

Öffnungszeiten

Sonstiges

Tickets

Sind Tickets übertragbar?

Ja, das ist kein Problem. Reguläre Tickets sind übertragbar, da am Eingang nur auf den Strichcode und nicht auf den Namen geachtet wird.

Kann man Tickets umpersonalisieren?

Ja, das ist möglich. Die Personalisierung der Tickets ist generell nur für den Gebrauch des im Ticket enthaltenen RMV Tickets für den öffentlichen Nahverkehr wichtig, da für dieses die Personalien abgeglichen werden. Die Umpersonalisierung der Tickets kann vom Ticketkäufer unter support@ticketscript.de oder support@partytickets.de beantragt werden.

Mit welchem Ticket komme ich zur WCD Pool Sessions?

Jedes Ticket für den BigCityBeats WORLD CLUB DOME (1-Tages, 2-Tages oder 3-Tagesticket), sowie alle Tickets zur WCD Pool Sessions berechtigen Dich zum Einlass zu den WCD Pool Sessions.

Der Zugang zum restlichen WORLD CLUB DOME Gelände ist allerdings nicht mit einem WCD Pool Sessions Ticket möglich. 

Fragen und Probleme beim Ticketkauf über Ticketscript.de oder Partytickets.de

Bei Fragen & Problemen beim Ticketkauf, besuche bitte zunächst die Webseite des Ticketshops, bei dem Du dein Ticket erworben hast: Ticketscript oder Partytickets.

Du hast dein print@home oder mobiles VVK Ticket nicht erhalten? Die häufigsten Gründe sind:

• Dein Postfach ist überfüllt. Deshalb bitte regelmäßig kontrollieren und aufräumen. 
• Die E-Mail ist im Spamordner gelandet. Bitte prüfe auch immer diesen Bereich. Außerdem hilft es, die Domain @ticketscript.de oder @partytickets.de für den Empfang freizuschalten (White List). Wie, das entnimm bitte der Hilfe Deines E-Mail-Programmes bzw. -Providers.
• Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte sende eine Korrektur-Mitteilung an support@ticketscript.de oder support@partytickets.de. Vergiss bitte nicht, Deinen Namen anzugeben, damit Dein Eintrag im System auch ausfindig gemacht werden kann.
• Du hast Dein print@home VVK Ticket gelöscht? Wende Dich bitte an support@ticketscript.de oder support@partytickets.de. Vergiss bitte nicht, dabei auch Deinen Namen, Geburtsdatum, sowie die Bestellnummer (falls vorhanden) anzugeben.
• Auf allen Tickets steht nur Dein Name. Können Deine Freunde trotzdem rein oder muss Du ihre Namen angeben? Auf den Tickets steht nur der Name der Bestellerin bzw. des Bestellers. Trotzdem können Deine Freunde mit ihren Tickets auf die Veranstaltung, auch unabhängig von Dir. Wichtig ist nur, dass Du die Karten richtig verteilst – ein Ticket an jeweils nur eine Person. Wenn Du das gleiche Ticket an verschiedene Personen weitergibst, kann nur eine Person rein und die übrigen haben das Nachsehen. Die Tickets werden an der Kasse geprüft und entwertet.

Wie lautet die Adresse der WCD Pool Sessions?

Stadionbad Frankfurt
Mörfelder Landstr. 362
60528 Frankfurt am Main

Wie sind die Öffnungszeiten der WCD Pool Sessions?

Sa & So: 11:00 - 22:00 Uhr

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Ja, die gibt es. Da es sich um eine Tagesveranstaltung handelt, ist der Aufenthalt ab 16 Jahren gestattet. Auf Grund der Jugendschutzbestimmungen ist es Kindern unter 14 Jahren nicht gestattet, sich auf dem Festivalgelände aufzuhalten. 14 und 15-jährige Jugendliche müssen von einer sorgeberechtigten Person (i. d. R. Mutter oder Vater) begleitet werden. Der Erziehungsberechtigte muss über ein Ticket der gleichen Kategorie verfügen, wie sein Kind. Die Übertragung der Aufsichtspflicht an Dritte mit einem sogenannten ‚Mutti Zettel’ ist NICHT möglich. Auch nicht an volljährige Geschwister, Onkel und Tanten etc. Bei Klärungsbedarf kannst du Dich schriftlich an info@bigcitybeats.de wenden. Zur Alterskontrolle muss JEDER Gast einen Ausweis mitführen (auch Gäste unter 16 Jahren, die von ihren Eltern begleitet werden). Dies kann ein Reisepass oder ein Personalausweis sein.

Gibt es einen Bereich für Besuchen mit Behinderung?

Es gibt keinen ausgewiesenen Rollstuhlfahrerbereich. Aufgrund der baulichen Gegegebenheiten sind nur beschränkte Bereiche mit dem Rollstuhl befahrbar. 

Genauere Informationen erhältst Du gerne per Email (info@bigcitybeats.de).

Findet das Event auch bei Regen statt?

Ja, die Veranstaltung wird auch bei Regen stattfinden.

Wird es Schließfächer geben?

Schließfächer werden gegen ein Pfand verfügbar sein. 

Welche Gegenstände dürfen nicht mit aufs Gelände genommen werden?

Alle Arten von Drogen sind natürlich verboten! -Jegliche Waffen: Unerlaubte Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich der Polizei angezeigt! / Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser) -Professionelles Foto- und Film-Equipment -Powerbanks -Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung -Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände -Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp) -Tiere -Getränke -Essen -Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündbar sind. -Behältnisse mit Flüssigkeiten (Bsp. Nagellackentferner, Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen / mechanisch betriebene Lärminstrumente wie z.B. Megaphone, Gasdruckfanfaren / Trommeln / promotionelle und kommerzielle Objekte und Materialen aller Art sind nicht gestattet. Handelsübliche Feuerzeuge sind aber natürlich erlaubt.

Wie komme ich zur WCD Pool Sessions mit der S-Bahn?

Vom Tiefbahnhof des Frankfurter Hauptbahnhofs erreichst Du das Stadionbad Frankfurt mit den S-Bahn Linien S8 und S9 in Richtung „Mainz“ oder „Wiesbaden“. Vom Bahnsteig des Regional- und Fernverkehrs erreichst Du das Stadionbad Frankfurt mit der S7 in Richtung „Goddelau“.

Die Fahrzeit zum Stadion beträgt ca. 6 Minuten. Der Fußweg vom S-Bahnhof „Stadion“ zum Stadionbad Frankfurt beträgt etwa 5-10 Minuten.

Wie komme ich zur WCD Pool Sessions mit der Stra�enbahn?

Die Straßenbahnlinie S21 fährt im 10 Minutentakt zum Stadionbad Frankfurt. Die Fahrzeit vom Frankfurter Hauptbahnhof zum Stadionbad Frankfurt beträgt etwa 15 bis 20 Minuten. Zusätzlich fahren Sonderzüge der Linie S20 zur Station „Stadion“. Der Fußweg von der Straßenbahn-Haltestelle zum Stadion beträgt etwa 5-10 Minuten.

Wie komme ich zur WCD Pool Sessions mit dem Bus?

Zusätzlich zur Straßenbahn und S-Bahn verkehrt die Buslinie 61 zwischen Frankfurt Flughafen und Frankfurt Südbahnhof mit Station in der Commerzbank-Arena. Der Fußweg von der Bushaltestelle zum Stadionbad Frankfurt beträgt etwa 5-10 Minuten.

Darf ich meine Kamera mit aufs Gelände nehmen?

Gegen eine kleine Kamera haben wir nichts einzuwenden. Profikameras und Geräte, die dafür ausgerichtet sind um Bild- und Tonaufnahmen herzustellen, sind hingegen nicht erlaubt. Generell ist es verboten, Mitschnitte, welcher Art auch immer, herzustellen. Wir bitten Dich darum, die Wünsche und Rechte unserer Künstler zu respektieren und akzeptieren. Die Entscheidung, ob es sich um eine Profiausrüstung handelt, liegt im Ermessen der Security am Eingang. Sicherlich sind die wenigsten unserer Sicherheitsleute ausgebildete Fotoexperten, von daher bitten wir darum, von Diskussionen abzusehen.

Darf ich Gepäck mit auf das Veranstaltungsgelände nehmen?

Kleine Rucksäcke und Handtaschen mit Utensilien die auf dem Event benötigt werden sind erlaubt. Reisetaschen, Koffer oder größere Rucksäcke sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

Sind Selfiesticks erlaubt?

Selfiesticks aus Plastik sind erlaubt.

Wieso steht auf meinen Tickets überall der gleiche Name drauf?

Die Tickets zur Veranstaltung werden beim Kauf automatisch auf den Ticketkäufer geschrieben. Für den Einlass ist dies nicht relevant, da dort nur ein gültiger Barcode des Tickets zählt. Der Name hingegen wird am Einlass nicht kontrolliert. 

Das RMV Ticket muss jedoch personalisiert und auf den jeweiligen Nutzer ausgeschrieben sein. Diese Informationen gibst Du beim Ticketkauf im Ticketshop an. Wie Du dieses umpersonlisieren kannst, findest Du auch in unseren FAQs.

Gibt es wieder einen Kombi-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr?

Ja, mit dem Kauf eines Tickets erwirbst Du auch gleichzeitig ein RMV Ticket für den öffentlichen Nahverkehr. Dieses wird separat zum Veranstaltungsticket per E-Mail versandt. Mit dem RMV Ticket kannst Du kostenlos mit allen öffentlichen Nahverkehrsmitteln innerhalb des RMV Gebietes reisen. Dazu muss das RMV Ticket beim Ticketkauf auf die richtigen Namen personalisiert werden. Falls das RMV Ticket nicht auf den richtigen Namen ausgeschrieben ist oder sich der Ticketinhaber ändern sollte, ist es möglich das Ticket umschreiben zu lassen (siehe Tickets / Umpersonalisieren). Weitere Infos zum RMV Gebiet findest Du hier.

Was muss ich beim Einlass beachten?

Der Einlass zur Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket und unversehrtem Armbändchen möglich. Für den Einlass selbst ist nur ein gültiger Barcode auf dem Ticket wichtig, welcher vor Ort eingescannt wird. Der Name auf dem Ticket wird dagegen nicht kontrolliert. Bitte beachte, dass durch das Scannen das Ticket entwertet wird und gegen ein Armbändchen eingetauscht wird. Wichtig: Unverschlossene oder beschädigte Bändchen verlieren ihre Gültigkeit. Beim Einlass wird eine Alterskontrolle durchgeführt, halte dazu bitte einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit (keine Schülerausweise, Versichertenkarte, o.ä.). Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen und Personenkontrollen kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen.

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Warum sind die Ticketgebühren so hoch?

Die Gebühren setzen sich zusammen aus den allgemein üblichen Vorverkaufsgebühren und der Systemgebühr des Ticketshops (inklusive Zahlungsabwicklungsgebühren).

Doch nicht nur das: wir übernehmen Deine Reisekosten mit einem RMV-Kombiticket, welches in den Gebühren mit enthalten ist. Mit diesem kannst Du das gesamte Wochenende kostenlos mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln aus dem gesamten RMV Gebiet anreisen. Ohne das RMV-Kombiticket würden hier schnell 15-30€ Reisekosten pro Tag anfallen. Was genau das RMV Gebiet umfasst, findest Du hier